Términos del servicio
Entre tú y PRESENCIA
Al realizar una compra en cualquiera de nuestros canales directos, aceptas estos términos y condiciones.
Pueden cambiar —porque todo cambia— y es tu responsabilidad revisar la versión vigente.
Prendas empresenciadas
Cada pieza tiene historia, intención y un ciclo. Algunas existen en cantidades limitadas, otras se hacen a la medida, y todas pueden transformarse.
PRESENCIA se reserva el derecho de modificar, pausar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
Precios, envíos y lo que sucede en el trayecto.
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) y pueden variar según el momento y la conversión en curso. El costo de envío se calcula al finalizar tu compra y no garantizamos tarifas fijas hasta que el pedido esté confirmado.
Si compras desde fuera de México, es posible que tu paquete genere impuestos, aranceles o cargos aduanales. Al realizar tu pedido, aceptas cubrirlos.
Si decides no recibir el paquete o no pagar esos cargos, no podremos hacer reembolsos.
Una vez enviado, no es posible modificar la dirección. Y si algo se pierde o daña en el trayecto, deberás gestionar el reclamo con la paquetería.
Cambios y devoluciones
Si algo no fue lo que esperabas, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días.
Las prendas deben estar intactas, sin uso y con etiquetas.
No aplican cambios en piezas hechas a la medida.
Para hacerlo posible, envíanos un mail solicitando el cambio y por ahí te haremos llegar más detalles.
¿Tienes dudas, ideas o algo que decirnos?
Si quieres compartirnos una pregunta, comentario o incluso una queja, puedes escribirnos con confianza.
Estamos aquí para escucharte :)
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